Socadin, es una empresa del GRUPO ATLAS, fundada en 1977. Nuestra casa matriz se encuentra en la ciudad de Santiago de Chile.
Especializada en cadenas para nieve, barro y roca, por más de 38 Años ha estado presente en el crecimiento sostenido de la industria y desarrollos mineros tanto en Chile como en otros países de la región.
Nuestra empresa está formada por profesionales, Ingenieros Civiles especializados en el área mecánica y minería, lo que nos permite contar con los conocimientos necesarios para entregar cada día mejores productos y servicios a nuestros clientes.
El personal técnico y profesional de Socadin Ltda.-SAGA® está altamente comprometido con las actividades de la empresa, siempre abiertos a mejorar sus habilidades para entregar respuestas rápidas y oportunas ante las necesidades de nuestros clientes. Esto nos diferencia.
Nuestra Misión, satisfacer a particulares y empresas con cadenas para procesos industriales, desplazamiento vehiculares en nieve, barro y roca, brindando calidad, seguridad y protección en todo Chile. Lograr los objetivos financieros de la compañía cumpliendo las normativas medioambientales y legales vigentes. Mantener altos estándares de calidad y servicio, para lograr ser la primera opción de los clientes. Lograr un buen ambiente grato de trabajo.
Nuestra Visión, Ser la empresa líder en cadenas en todo el país con capacidad de adaptación a los cambios del mercado, acumulando experiencia, siendo confiable, segura, rentable e innovadora, dando respuestas asertivas a nuestros clientes.
Los valores de las tablas de medidas pueden tener variaciones, según las condiciones de los neumáticos del cliente o usuario, variando según el desgaste, inflado, o marca del neumático.Nuestras tablas están basadas en nuestra experiencia, y promedios, entregando valores referenciales, por lo que es obligación del cliente o usuario verificar, y probar que las cadenas estén ajustadas para el uso en sus neumáticos.Así mismo es obligación del usuario el instalar las cadenas de manera adecuada para que estas no se corten, y manejar acorde al uso de las mismas y a las condiciones del camino, y puedan provocar daños en sus vehículos o accidentes. Socadin no se hace responsable por el mal uso del producto.El cliente o usuario, debe verificar en su manual de usuario, o con el fabricante del vehículo si este esta apta para el uso de cadenas para nieve. Siendo responsabilidad del cliente o usuario cualquier incidente ocasionado por el uso de cadenas en vehículos no aptos para esto.
Se excluye el ejercicio del derecho a retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Sin embargo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.
Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo anterior, los clientes podrán solicitar cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a Socadin Ltda. fuera devuelto sin uso, con los números de serie, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva.
Para solicitar cambios del producto el cliente deberá recurrir a las instalaciones de Socadin Ltda, ubicada en Salvador Gutiérrez N° 4539 Quinta Normal, Santiago. En caso que el cliente despache a las instalaciones de Socadin.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.Los requisitos para cualquier cambio son los siguientes: - Solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la compra del producto.- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 30% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor. Para mayor información sobre la garantía legal de los clientes, acceder al siguiente link del Servicio Nacional del Consumidor.
http://www.sernac.cl/268004/
Socadin Ltda. Establece como política de garantía de sus productos un plazo de 90 días corridos, una vez comprado el producto. En el caso de requerir el uso de la garantía por parte del cliente, los productos serán revisados dentro de un plazo de 30 días entregando una respuesta formal por parte de Socadin Ltda. Si las deficiencias proceden de fabricación, Socadin Ltda. Se compromete a la reparación del producto en un plazo menor a 30 días corridos.En el caso que Socadin Ltda. determine que el producto tuvo un mal uso, se le informará al cliente devolviendo el producto con un informe.
